Compraste numa loja Shelf? Onde está o teu produto
Atualizado a 15 de julho de 2026
Compraste um produto digital numa loja Shelf e não sabes onde ele está? Resposta curta: no teu email. Assim que o pagamento é confirmado, recebes um email de Shelf (noreply@shelf.pt) com o acesso ao produto.
Produtos digitais (ebooks, PDFs, ficheiros)
O email tem o assunto “Compra confirmada: [nome do produto]” e um botão Fazer Download. Atenção: o link é pessoal e expira em 24 horas — descarrega o ficheiro e guarda-o no teu dispositivo.
Cursos online
- 1O curso fica associado ao email que usaste na compra.
- 2Vai a go.shelf.pt e insere esse email — não há password: recebes um link mágico de acesso.
- 3Clica no link e encontras o curso em go.shelf.pt/cursos, pronto a estudar.
Comunidades
Recebes um email de boas-vindas com o botão Entrar na comunidade. O acesso é em go.shelf.pt com o email da compra — também sem password, por link mágico.
O email não chegou?
- 1Verifica o spam/lixo e o separador Promoções — procura por “shelf.pt”.
- 2Confirma se escreveste bem o email no checkout (é a causa mais comum).
- 3Contacta o criador a quem compraste — ele consegue reenviar o produto e corrigir o email no painel dele, em segundos.
- 4Sem resposta do criador? Escreve para hey@shelf.pt com o email usado e o nome do produto.
Perguntas frequentes
O link de download expirou — e agora?+
Pede ao criador para reenviar o produto: no painel dele há um botão 'Reenviar Produto' que gera um link novo na hora.
Preciso de criar conta para aceder ao que comprei?+
Para ficheiros, não — o download vem no email. Para cursos e comunidades, o acesso é em go.shelf.pt com o email da compra, sem password (link mágico).
Usei o email errado na compra — dá para mudar?+
Sim — o criador consegue alterar o email da encomenda e reenviar o produto a partir do painel. Contacta-o com o comprovativo da compra.
Como peço um reembolso?+
Diretamente ao criador a quem compraste — a política de reembolsos é definida por cada criador. Ele consegue reembolsar-te na íntegra a partir do painel.