Quando e como recebes o dinheiro das vendas
Atualizado a 15 de julho de 2026
Quando alguém compra na tua loja, o pagamento entra diretamente na tua conta Stripe — não passa pela Shelf. A partir daí, o Stripe transfere o dinheiro para a tua conta bancária automaticamente. A isto chama-se um payout.
Os prazos
- Primeiro payout: em contas novas, o Stripe retém o primeiro pagamento durante 7 a 14 dias — é o período de segurança standard para contas recém-verificadas. Só acontece uma vez.
- Depois disso: as transferências são automáticas e contínuas — cada venda fica disponível cerca de 3 dias úteis depois do pagamento e segue para o teu banco.
- Chegada ao banco: a transferência SEPA demora normalmente 1 dia útil depois de emitida.
Como acompanhar
- 1No painel da Shelf, abre Pagamentos no menu lateral — vês o estado da tua conta e o acesso ao painel Stripe.
- 2No painel Stripe consultas cada pagamento, o saldo disponível e o histórico de transferências para o teu banco.
- 3As tuas vendas aparecem também em Vendas no painel da Shelf, com produto, valor e método de pagamento.
Payouts parados? Quase sempre é a verificação: o Stripe pode pedir um documento adicional e pausa as transferências até o receberes. Confirma no painel Stripe se há pedidos pendentes — e vê o guia para ligar e verificar a tua conta.
Perguntas frequentes
Preciso de pedir o payout manualmente?+
Não — as transferências são automáticas. Não precisas de fazer nada: o Stripe envia o dinheiro para o IBAN que indicaste na verificação.
A Shelf retém alguma parte do dinheiro?+
Não. Os pagamentos são processados diretamente na tua conta Stripe; a Shelf não toca no dinheiro das vendas em nenhum momento.
Posso mudar o IBAN onde recebo?+
Sim — no painel Stripe (acessível a partir de Pagamentos na Shelf), em definições de conta bancária.
Em que moeda recebo?+
Em euros. As vendas na tua loja são processadas em EUR e transferidas para o teu IBAN em EUR.