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A HiPay é um gateway de pagamentos francês, orientado a médias e grandes empresas, que em Portugal suporta MB WAY, referências Multibanco, Payshop e cartões, mas não publica taxas: a página de preços diz apenas "contacte a nossa equipa de vendas". Faz sentido para retalho omnicanal, marketplaces e franchising com volume para negociar. Se és criador, freelancer ou pequeno negócio, a resposta curta é: usa um fornecedor com preçário público, ou uma plataforma que já traga o checkout feito.
Marcas comparadas neste artigo
Abaixo: o que a HiPay é (e não é), o que os documentos oficiais dizem sobre os métodos portugueses, o que fazer se te apareceu "HiPay" no extrato, e as alternativas com números verificados nos sites oficiais à data de agosto de 2026.
O que é a HiPay
A HiPay é uma instituição de pagamento francesa, sede em Levallois-Perret (Paris), autorizada pelo regulador francês (ACPR) e cotada na Euronext desde 2015. Segundo a página institucional, tem escritórios em Nantes, Itália, Bélgica e Portugal, e processou cerca de €7,5 mil milhões em transações em 2022. Em Portugal opera em regime de livre prestação de serviços, registada no Banco de Portugal como instituição de pagamento com sede na UE (confirma no portal de entidades autorizadas do Banco de Portugal), e tem uma entidade local (Hi-Pay Portugal Unipessoal, Lda, em Lisboa).
O posicionamento é claro no site: "unified commerce" (online + loja física na mesma plataforma), solução "end-to-end" para marketplaces e casos de estudo de retalho como Izipizi, De Neuville (franchising com click & collect), Alltricks e Jonak. Isto é um gateway de pagamento enterprise clássico: liga o teu site, app ou TPA aos métodos de pagamento, faz antifraude (HiPay Sentinel), reconciliação e reporting, e devolve-te o dinheiro. Não te dá loja, página de produto, checkout pronto nem entrega de ficheiros. Isso continua a ser trabalho teu ou da tua equipa de desenvolvimento.
O site tem versão portuguesa em hipay.com/pt-PT; a documentação técnica (developer.hipay.com) está em inglês.
Métodos de pagamento portugueses: o que dizem os documentos oficiais
Em cobertura de métodos locais, a HiPay está ao nível dos melhores gateways internacionais. Verificámos a documentação em agosto de 2026:
| Método | O que a documentação da HiPay diz | Fonte |
|---|
 MB WAY MB WAY | Só em euros; número de telemóvel do comprador obrigatório; integração por Hosted Payment Page ou API; reembolsos possíveis | developer.hipay.com |
| MB WAY MB WAY Pagamentos Autorizados | Mandatos para subscrições e one-click ("ideal for subscription models, recurring billing"); só Portugal, só EUR; em "supervised rollout", disponível via Technical Account Manager | developer.hipay.com |
| Referência Multibanco | Só EUR; data de expiração da referência configurável (por defeito D+3); reembolso total e parcial | developer.hipay.com |
| Payshop | Só EUR; pagamento presencial com referência nos pontos Payshop; reembolsos apenas por transferência IBAN; sem capturas parciais | developer.hipay.com |
| Cartões e métodos europeus | Cartões de crédito/débito e pré-pagos, wallets, BNPL e pagamento fracionado; "mais de 150 moedas" e 85 países cobertos | hipay.com/en/our-solutions/accept-payments |
Dois pontos merecem destaque. Primeiro, o MB WAY recorrente por mandato é raro em gateways internacionais (a Stripe, por exemplo, não faz cobrança automática em MB WAY, só envia pedidos de pagamento). Mas está numa fase de rollout supervisionado, ou seja, não é uma funcionalidade que ligues num painel: pedes ao gestor técnico e esperas. Segundo, os plugins cobrem Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce e Salesforce Commerce Cloud, o que confirma o alvo: lojas com stack de e-commerce a sério, não páginas de venda de um criador.
Se o que precisas é simplesmente aceitar MB WAY, o guia MB WAY para negócios compara todos os caminhos, dos mais baratos aos mais completos.
O problema: preços sob consulta
A página de preços da HiPay não tem uma única percentagem. Em inglês fala em "simple pricing" e remata com "contact our sales team to learn more"; a versão portuguesa diz "Questões sobre preços ou outro tópico específico? Contacte a nossa equipa de vendas". Não há tabela, não há simulador, não há plano de entrada, não há adesão online.
Isto tem três consequências práticas:
- Não consegues comparar sem reunião. Numa empresa com volume, negociar pode dar taxas competitivas, mas nunca saberás sem pedir proposta e passar por análise de risco.
- Não há onboarding no próprio dia. Uma conta Stripe ou Mollie abre-se numa tarde; uma Ifthenpay ativa "habitualmente em 24 horas". Na HiPay há contratualização.
- Perdes poder negocial. Quando metade do mercado publica os preços, "fala com o comercial" é um custo, em tempo e em informação.
Compara com o que se vê à vista em Portugal:
| Fornecedor | MB WAY | Multibanco (ref.) | Cartão (consumo EEE) | Mensalidade | Preçário público |
|---|
 ifthenpay Ifthenpay | 0,07€ + 0,7% | 0,20€ + 1,5% | 0,20€ + 1,5% | Não | Sim (ifthenpay.com/precos) |
 Eupago Eupago | 0,07€ + 0,7% | 0,20€ + 1,5% | 0,20€ + 1,5% | Não | Sim (eupago.pt/precario) |
 easypay Easypay | 0,25€ + 1,5% | 0,25€ + 1,5% | 0,25€ + 1,5% | Não | Sim (easypay.pt/precos) |
 Mollie Mollie | 1,5% + 0,25€ | 1,5% + 0,35€ | 1,8% + 0,25€ | Não | Sim (mollie.com/pt/pricing) |
 Stripe Stripe | 1,5% + 0,25€ | 2,95% + 0,25€ | 1,5% + 0,25€ | Não | Sim (stripe.com/pt-pt/pricing) |
 REDUNIQ REDUNIQ | até 0,90% + 0,35€ | sob proposta | até 2,25% + 0,35€ | 19€ + IVA (e-commerce) | Sim, valores máximos (preçário Unicre) |
 SIBS SIBS Gateway | sob consulta | sob consulta | sob consulta | — | Não |
 HiPay HiPay | sob consulta | sob consulta | sob consulta | — | Não |
Valores verificados a 18 de agosto de 2026 nos preçários oficiais. Às instituições portuguesas (Ifthenpay, Eupago, Easypay, REDUNIQ) acresce IVA. A Easypay aplica o preço único a quem usa todos os métodos com ela e tem transações abaixo de 5.000€. Os valores REDUNIQ são máximos de preçário, negociáveis. Confirma sempre no site de cada fornecedor.
A comparação célula a célula, com cenários de €10, €30 e €100, está no comparativo de taxas dos gateways em Portugal.
Boa parte de quem pesquisa "HiPay Portugal" não é comerciante: é alguém que viu um débito com o nome HiPay no extrato ou na app MB WAY e não reconhece a compra. Acontece porque, em muitas lojas que usam a HiPay, é o nome do processador que aparece no comprovativo, e não o da marca onde compraste.
No Portal da Queixa, a Hi-Pay Portugal tem, à data de agosto de 2026, um índice de satisfação de 68,4/100 ("Bom", 213 avaliações), indicador de resposta de 88,5% e taxa de solução de 69,5%, com tempo médio de resposta de 3 dias; os temas dominantes são "cobranças indevidas e possíveis fraudes", muitas vezes pagamentos legítimos que o consumidor não associou à loja. Se te acontecer: procura o e-mail de confirmação da compra na data do débito, contacta a loja e, se não reconheceres mesmo, contesta junto do teu banco. Como comerciante, retira daqui uma lição: um checkout com o teu nome e um recibo claro poupam-te disputas.
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Para quem a HiPay faz sentido
Sendo justo com a HiPay, há perfis onde é uma escolha legítima:
- Retalho omnicanal. Lojas físicas + e-commerce com reconciliação unificada e o mesmo fornecedor no TPA e no site. É literalmente o produto "Unified Commerce" que a HiPay vende.
- Marketplaces. Split de pagamentos entre vários vendedores, KYC dos vendedores e payouts é território enterprise; a HiPay tem oferta dedicada. (A REDUNIQ, por comparação, lista uma adesão de marketplace de 10.000€ no preçário; a Stripe faz isto com Connect e preços públicos.)
- Redes de franchising. Gestão centralizada de pagamentos de dezenas de pontos de venda, com reporting por loja.
- Volume para negociar. Se processas centenas de milhares de euros por mês, uma proposta negociada pode bater as tabelas públicas, e uma décima de ponto percentual já compensa a reunião (contas mais abaixo).
- Subscrições cobradas por MB WAY em vez de cartão. Se o teu modelo depende de cobrar recorrentemente clientes portugueses que preferem MB WAY, os Pagamentos Autorizados são um argumento, com a ressalva do rollout supervisionado.
Se te revês num destes pontos, pede proposta à HiPay e compara com a
REDUNIQ e a SIBS (também trabalham sob proposta), usando a Mollie e a Stripe como referência de preços públicos.
Para quem a HiPay NÃO faz sentido
Aqui é onde a maioria de quem lê este artigo se vai encontrar. A HiPay não é para ti se:
- És criador, formador ou freelancer a vender ebooks, cursos, sessões ou templates. Um processo comercial enterprise não compensa para tickets de €10 a €200.
- Estás a começar um e-commerce pequeno. Precisas de preços previsíveis e conta aberta hoje, não de proposta e análise de risco.
- Não tens equipa técnica. Mesmo com plugins, a HiPay pressupõe alguém que configure Hosted Fields, webhooks e antifraude.
- Queres autonomia. Sem preçário público e sem self-service, ficas dependente do gestor de conta.
Para estes perfis, a pergunta certa não é "HiPay ou outro gateway", é "gateway ou plataforma completa". Um gateway dá-te o pagamento; continuas a precisar de site, página de produto, checkout e entrega. Essa diferença está explicada no guia sobre
checkout para produtos digitais em Portugal.
Como a HiPay não publica taxas, só podemos pôr as alternativas em números. Serve para perceberes o que está em jogo antes de pedires (ou não) uma proposta.
Cenário 1: criadora vende um ebook de €30, 100 vendas/mês (€3.000), tudo em MB WAY.
Na Stripe, cada venda custa 1,5% + €0,25 = €0,70, ou seja €70/mês. Na Ifthenpay ou Eupago, 0,07€ + 0,7% = €0,28 + IVA ≈ €0,34, ou seja cerca de €34/mês, mas precisas de site próprio e integração. Numa plataforma como a Shelf, pagas €29/mês (ou €99/ano) e a taxa Stripe, com 0% de comissão da Shelf sobre produtos digitais, e tens página, checkout com MB WAY e entrega automática incluídos. Para este volume, uma reunião comercial com a HiPay não faz sentido: o custo de oportunidade do teu tempo é maior do que qualquer poupança possível.
Cenário 2: loja online, ticket médio €120, 500 vendas/mês (€60.000), mix 50% MB WAY / 30% cartão / 20% Multibanco.
Na Stripe ficas por cerca de €1.199/mês (MB WAY e cartão a €2,05 por venda; Multibanco a €3,79). Na Mollie, cerca de €1.089 (Multibanco mais barato, cartão um pouco mais caro). Na Ifthenpay, cerca de €728 + IVA ≈ €895. Aqui já vale a pena pedir proposta a REDUNIQ ou HiPay como termo de comparação, mas exige que a proposta te chegue por método e com todos os custos fixos: mensalidades, adesão, mínimos, chargebacks.
Cenário 3: retalhista com €300.000/mês online, 5.000 transações, ticket €60.
A tabela pública da Stripe daria €4.500 + €1.250 = €5.750/mês só em cartão standard. A este nível, cada 0,1 ponto percentual negociado vale €300/mês, €3.600/ano. É exatamente o cliente para quem a HiPay (e a REDUNIQ, e a SIBS) foi desenhada: a negociação paga-se sozinha, e a reconciliação unificada com o TPA da loja física passa a ser um argumento real.
Nota sobre o IVA: as taxas das instituições portuguesas são apresentadas sem IVA e acresce 23%; nas contas acima já o incluímos onde se aplica.
Alternativas à HiPay em Portugal
| Alternativa | Melhor para | Custo típico (verificado ago. 2026) | Ponto fraco |
|---|
| Stripe Stripe | Quem quer a melhor API e conta aberta hoje | Cartão e MB WAY 1,5% + €0,25; Multibanco 2,95% + €0,25 | Multibanco caro; MB WAY sem cobrança recorrente automática |
| Mollie Mollie | E-commerce com WooCommerce/Shopify e Multibanco relevante | MB WAY 1,5% + €0,25; Multibanco 1,5% + €0,35 | Cartão 1,8% + €0,25 |
| ifthenpay Ifthenpay / Eupago | Loja própria com muito MB WAY | MB WAY 0,07€ + 0,7% + IVA | Precisas de integrar; não dão loja |
| Easypay | Quem quer um preço único e subscrições por débito direto | 0,25€ + 1,5% + IVA em todos os métodos | Condições de exclusividade; adesão €500 se não transacionares em 6 meses |
| REDUNIQ REDUNIQ | Quem já tem TPA Unicre e quer o mesmo fornecedor online | Máximos 2,25% + 0,35€ (cartão), 0,90% + 0,35€ (MB WAY), 19€/mês | Mensalidade e mínimos; valores negociáveis caso a caso |
| Shelf | Criadores e serviços: página + checkout MB WAY + entrega | €29/mês ou €99/ano, 0% comissão em produtos digitais, só taxa Stripe | Não é para retalho enterprise nem lojas físicas |
Se és criador ou vendes serviços e produtos digitais, o teu problema não é escolher gateway, é ter página, checkout com MB WAY e entrega automática sem montar nada. A Shelf faz isso: pagamento por MB WAY e cartão via Stripe, entrega automática de ficheiros, cursos, sessões e comunidades, por €29/mês ou €99/ano, com 0% de comissão da Shelf sobre produtos digitais, cursos e sessões (pagas apenas a taxa Stripe; nas comunidades por subscrição a Shelf cobra 5%). Tens 14 dias grátis, com cartão pedido no registo, e o payout vai direto para a tua conta Stripe, sem mínimo de levantamento. Contras honestos: é orientada a criadores e pequenos negócios, não a retalho omnicanal, e a interface é em português.
A HiPay é um bom produto para o cliente errado deste artigo. Se chegaste aqui a pesquisar "HiPay Portugal" para vender os teus produtos ou serviços online, o caminho mais curto está nos preços públicos, não nas propostas comerciais.
